布局谋篇医院党委书记张

北京中科曝光 http://pf.39.net/bdfyy/zjft/161225/5154127.html

编者按——

抓开局务实进取，谋未来聚力创新。年聊城市卫生健康、中医药暨群众满意度提升工作会议召开后，全市系统内各级各单位积极行动，把准大势，定准方位，找准重点，深入贯彻落实会议精神，迅速积聚起广大卫生健康工作者干事创业、奋发作为的磅薄力量。

为促进今年全市卫生健康各项工作开好局、起好步，聊城市卫生健康委特别推出专栏，陆续邀请各县（市、区）卫生健康局、市直各医疗卫生单位主要负责同志，谈贯彻落实全市卫生健康、中医药暨群众满意度提升工作会议精神的思路和年工作打算。

以人医院

医院党委书记张欣

年，医院将提升群众就医体验和医疗医院五年长期规划重点工作，以服务能力提升专项行动为抓手，通过打造智慧医疗、发展特色专科、优化就医环境，为广大群众提供更加便捷、高效、舒适的就医条件，以人医院。

打造智慧医疗

让就医更加便捷

医院为契机，全面改善患者就医体验。整合现有信息资源，优化门诊预约系统，增加预约挂号渠道和方式，缩短患者候诊时间；提供自助建卡、交费、退款、预约等全程信息化服务，实现住院电子病历无纸化；通过智慧服务评级，提供诊疗预约、转诊服务、智能导医、信息推送、患者反馈、药品调剂配送、远程医疗及安全服务管理与监督等全流程服务；CT、核磁共振等大型设备检查科室实行弹性排班和两个院区联合阅片制，在保障检查报告准确性的前提下，最大限度减少检查报告出具时间；建立“互联网+护理服务”运行模式，推出“网约护士”线上预约上门服务，向居家患者提供胃管、尿管、PICC导管护理、肠造口护理、压力性损伤伤口护理、雾化吸入、新生儿抚触等13项上门服务项目，为行动不便人群提供优质居家照护服务。

发展特色专科

让诊疗更加高效

开设特色门诊，提供专科诊疗。在传统学科基础上，设置眩晕门诊、头痛门诊、高血压门诊、糖尿病门诊、儿童增高门诊等特色门诊，实现专病专治；强化发展生殖医学科、整形美容科、儿童保健科等特色专业，为百姓提供更加优质、特色的诊疗项目和服务。

创建国家级诊疗中心，规范诊疗服务。积极创建国家级房颤中心、心衰中心、高血压中心、心脏康复中心等新学科，进一步提高救治成功率，降低致残率，缩短患者救治时间，为临清及周边居民提供更加优质规范的诊疗服务。

建立MDT多学科诊治模式，减少外地就医。采取外部专家来院、远程会诊、医院内部建设等相结合的模式，着力打造围绕MDT多学科的肿瘤诊疗中心，建立乳腺癌、宫颈癌、消化道肿瘤等早癌筛查的多学科融合诊疗平台，医院的综合诊疗水平，减少患者外地就医的奔波。

优化就医环境

让体验更加舒适

方便异地就医结算。通过海报、公示栏、电子显示屏等媒介公示各地保险报销标准，让群众知晓报销比例；优化医保报销结算流程，继续推行一站式出院结算服务，切实降低窗口排队等候时间，实现流程再造、简化手续、方便群众。

医院内外环境。增加便民服务设备，开展专项清洁行动，落实病区终末消毒，增加洒水雾化频率，优化餐厅管理模式，压实安全生产责任，打造优质舒适就医环境；落实“首问负责制”，畅通信访举报途径，执行案件签批和投诉通报制度，形成管理约束机制；多渠道收集群众意见建议，拓展满意度调查方式，倡导文明用语和微笑服务，从“心”出发提升群众就医获得感。

来源

聊城市卫生健康委员会

责任编辑

金增秀

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